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常见问题


客户常见问题




1. 如何成为辽宁当代客户?

答:年满 18 至 65 周岁、具备完全民事行为能力的自然人、法人或其他经济组织, 可以登录辽宁当代官网进行注册开户。


2. 开户注册时上传身份证照片显示过大,该如何处理?

答:建议使用电脑的截图功能或使用微信传图功能和他人进行互传两次, 系统会自动压缩照片,再次上传即可。


3. 在线开户签约,目前支持什么银行卡?

答:本中心目前支持平安银行、平安银行电商平台会员管理系统用户在线开户、签约出入金。平安银行电商平台会员管理系统支持以下银行:中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国银行、招商银行、交通银行、广发银行、民生银行、中信银行、光大银行、兴业银行、华夏银行、中国邮政储蓄银行、上海浦东发展银行等。


4. 什么时间段可以签约和出入金?

答:交易日的 9:00-16:00。


5. 交易客户端在哪里下载?

答: 登录辽宁当代官网 www.lnddwjs.com,在”下载中心“中选择“软件下载”。


6. 资金密码可以设置为字母吗?

答:不可以,只能设置为数字。


7. 客户端可以修改密码吗?

答:可以的。登录交易客户端可以自行修改登录密码和资金密码。


8. 忘记密码如何找回?

答:需要客户提供姓名、账号、本人手持身份证照片发送至官网在线客服对话框,由客服人员帮您办理重置密码。


9. 登录宗易汇提示账号不能用?

答:客户需要先注册成为宗易汇用户,建议选择宗易汇登录界面下方微信登录,再选择 “当代文交所”后才能使用文交所账号登录。


10. 交易时间是?

答:交易时间是周一至周五 9:30-11:30,13:00-15:00(周六、周日、法定节假日除外)


11. 持仓产品卖出后,资金多久能到账?

答:当交易成功后,货款会即刻返还至交易账户内,但当日卖出的资金第二个交易日才能出金。


12. 交收提货方式都有哪些?

答:可以通过在线配送或上门自提两种方式进行交收提货。


13. 怎么提货?

答:登录交易客户端,先选择“仓单注册”,再选择”在线配送”按要求填写收货信息。


14. 注册仓单时如何设置提货日期?

答:因提货单注册后须经后台审核,审核需要时间,所以设置提货日期尽量顺延一周。


15. 物流费用和保价费用谁来承担?

答:由提货申请人承担,具体费用由快递公司收取。


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